Мастеру педикюра: когда клиента лучше отправить к подологу?

Каждый день к мастерам педикюра приходят клиенты с различными проблемами кожи стоп и ногтей. И в задачи специалиста входит не только грамотная обработка и необходимые рекомендации, но и умение не выходить за пределы своей компетенции. Есть ряд случаев, когда лучше отказаться от работы с клиентом и направить его к другим специалистам.

В пункте 5.5 ГОСТ Р 58091-2018 указано, что отличие внешнего вида ногтей и кожи от здорового состояния является основанием для отказа клиенту в обслуживании. Будьте предусмотрительны и заранее обзаведитесь контактами хорошего подолога, а также дерматолога и ортопеда: так вы существенно облегчите клиенту жизнь и избавите его от самостоятельного поиска. А после устранения проблемы клиент сможет вернуться к вам за услугой эстетического педикюра.

В каких случаях клиента лучше направить к подологу?

• Наличие воспалительных реакций в мягких тканях стопы
• Любые изменения цвета и формы ногтей, выраженное расслаивание
• Зуд и жжение кожи, сильное шелушение, специфический неприятный запах от ног и обуви
• Хроническое врастание ногтя
• Инфицированные, кровоточащие, болезненные трещины на стопах
• Различные виды ониходистрофий
• Боль при ходьбе, отечность

Если вы заметили, что натоптыши у постоянного клиента имеют хронический характер, поможет ортопед.

При подозрении на грибковую инфекцию ногтей или кожи порекомендуйте клиенту обратиться к дерматологу. Не проводите процедуру педикюра: поберегите свое здоровье, здоровье самого клиента, а также других мастеров и посетителей.

Не пытайтесь решить вопросы, выходящие за пределы вашей компетенции. Помните: при серьезных проблемах эстетический педикюр не только не поможет, но и может навредить. И не забудьте напомнить клиенту, что после решения текущих проблем он всегда может прийти к вам за красотой:)